1. Các hình thức thanh toán

Tùy từng đơn hàng, khu vực giao nhận và thỏa thuận giữa hai bên, Bao Bì MIS có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

2. Thanh toán bằng chuyển khoản

Khi thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, khách hàng vui lòng sử dụng đúng thông tin tài khoản do Bao Bì MIS cung cấp.

Nội dung chuyển khoản nên bao gồm thông tin giúp xác định đơn hàng, chẳng hạn:

Sau khi chuyển khoản, khách hàng có thể gửi thông tin hoặc hình ảnh giao dịch để Bao Bì MIS kiểm tra và xác nhận nhanh hơn.

3. Thời điểm xác nhận thanh toán

Thanh toán được xem là hoàn tất khi khoản tiền tương ứng với đơn hàng đã được ghi nhận thành công vào tài khoản thanh toán được Bao Bì MIS xác nhận.

Trong một số trường hợp, giao dịch liên ngân hàng hoặc hệ thống ngân hàng có thể cập nhật chậm. Bao Bì MIS sẽ xử lý đơn hàng sau khi có thể xác nhận được giao dịch.

4. Thanh toán khi nhận hàng

Với các đơn hàng được hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng, khách hàng thanh toán số tiền theo thông tin đơn hàng cho đơn vị giao nhận tại thời điểm nhận hàng.

• Hình thức thanh toán khi nhận hàng có thể không áp dụng cho tất cả sản phẩm hoặc tất cả khu vực.
• Đơn hàng giá trị lớn có thể cần đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần.
• Hàng sản xuất, in ấn hoặc gia công riêng có thể yêu cầu thanh toán trước theo thỏa thuận.

5. Đơn hàng số lượng lớn và hàng đặt riêng

Đối với đơn hàng có giá trị lớn, đơn hàng sản xuất riêng, in ấn, gia công hoặc sản phẩm được làm theo thông số của khách hàng, Bao Bì MIS có thể yêu cầu:

• Đặt cọc trước một phần giá trị đơn hàng.
• Thanh toán toàn bộ trước khi sản xuất hoặc giao hàng.
• Thanh toán theo từng giai đoạn đã được hai bên thống nhất.

Tỷ lệ đặt cọc, thời hạn thanh toán và điều kiện giao hàng sẽ được thông báo cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đơn.

6. Giá trị thanh toán

Số tiền khách hàng cần thanh toán có thể bao gồm:

• Giá trị sản phẩm.
• Phí vận chuyển nếu có.
• Chi phí gia công, in ấn hoặc yêu cầu riêng nếu có.
• Các khoản phí khác đã được hai bên xác nhận trước khi thanh toán.

Các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi chỉ được áp dụng khi đơn hàng đáp ứng đúng điều kiện của chương trình tại thời điểm đặt hàng.

7. Chính sách xuất hóa đơn

Bao Bì MIS hỗ trợ xuất hóa đơn theo quy định đối với các đơn hàng đủ điều kiện và khách hàng có nhu cầu.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn, bao gồm các nội dung cần thiết như:

Khách hàng nên cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay khi xác nhận đơn hàng. Trường hợp cung cấp sai hoặc yêu cầu thay đổi sau khi hóa đơn đã phát hành sẽ được xử lý theo quy định hiện hành.

8. Bảo mật khi thanh toán

Khách hàng cần tự bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng, mật khẩu, mã OTP, mã PIN và các thông tin xác thực cá nhân.

Nếu nhận được yêu cầu bất thường liên quan đến việc cung cấp mã OTP, mật khẩu hoặc chuyển tiền vào tài khoản không đúng với thông tin đã được xác nhận, khách hàng nên liên hệ lại Bao Bì MIS trước khi thực hiện giao dịch.

9. Thanh toán nhầm hoặc sai số tiền

Nếu khách hàng chuyển khoản sai nội dung, sai số tiền hoặc chuyển nhầm nhiều lần cho cùng một đơn hàng, vui lòng liên hệ Bao Bì MIS và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

Sau khi đối chiếu thành công, Bao Bì MIS sẽ trao đổi phương án xử lý phần chênh lệch hoặc khoản thanh toán thừa.

10. Hoàn tiền

Trường hợp phát sinh khoản tiền cần hoàn lại cho khách hàng, Bao Bì MIS sẽ thực hiện sau khi đã kiểm tra và xác nhận đầy đủ thông tin liên quan đến đơn hàng.

Khoản hoàn có thể được thực hiện thông qua chuyển khoản hoặc phương thức phù hợp khác được hai bên thống nhất.

Thời gian tiền về tài khoản khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

11. Hủy đơn hàng đã thanh toán

Nếu khách hàng muốn hủy đơn sau khi đã thanh toán, khả năng hủy và hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào trạng thái xử lý của đơn hàng.

• Nếu đơn chưa được xử lý hoặc chưa giao cho đơn vị vận chuyển, Bao Bì MIS sẽ kiểm tra khả năng hỗ trợ hủy.
• Nếu hàng đã được gửi đi, việc hủy có thể phát sinh chi phí vận chuyển hoặc chi phí hoàn hàng.
• Đối với sản phẩm đặt riêng, đã sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu, khoản đặt cọc hoặc chi phí đã phát sinh có thể không được hoàn lại.

12. Trường hợp đơn hàng thay đổi sau thanh toán

Nếu khách hàng thay đổi số lượng, kích thước, mẫu mã hoặc yêu cầu khác sau khi đã thanh toán, Bao Bì MIS sẽ tính lại giá trị đơn hàng.

Phần tiền chênh lệch sẽ được thanh toán bổ sung hoặc hoàn lại tùy theo nội dung thay đổi.

13. Xử lý tranh chấp thanh toán

Nếu phát sinh sai lệch hoặc tranh chấp liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin có thể dùng để đối chiếu như:

• Thông tin đơn hàng.
• Thời gian giao dịch.
• Số tiền đã thanh toán.
• Nội dung chuyển khoản.
• Hình ảnh hoặc chứng từ giao dịch nếu có.

Bao Bì MIS sẽ kiểm tra dữ liệu giao dịch và trao đổi với khách hàng để xác định phương án xử lý phù hợp.