1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Bao Bì MIS có thể thu thập một số thông tin của khách hàng khi khách hàng đặt hàng, yêu cầu tư vấn, liên hệ hỗ trợ hoặc sử dụng các chức năng trên website.

Thông tin được sử dụng cho các mục đích như:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận thông tin mua hàng.
• Giao hàng đến đúng người nhận và đúng địa chỉ.
• Xuất hóa đơn hoặc chứng từ khi khách hàng có yêu cầu.
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại.
• Phản hồi các yêu cầu tư vấn về sản phẩm, báo giá hoặc dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng phục vụ và trải nghiệm trên website.
• Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi khi phù hợp và được pháp luật cho phép.

2. Phạm vi thông tin có thể thu thập

Tùy vào từng giao dịch hoặc nhu cầu hỗ trợ, Bao Bì MIS có thể tiếp nhận các thông tin sau:

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Bao Bì MIS chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Thông tin có thể được sử dụng nội bộ bởi các bộ phận liên quan đến việc tư vấn, xử lý đơn hàng, kế toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Bao Bì MIS không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong một số trường hợp cần thiết để hoàn thành giao dịch, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị có liên quan như:

• Đơn vị vận chuyển hoặc giao nhận hàng hóa.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ hóa đơn hoặc kế toán khi cần thiết.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Bao Bì MIS có nghĩa vụ cung cấp theo quy định pháp luật.

Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc tương ứng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành giao dịch, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Bao Bì MIS có thể tiến hành xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng theo quy trình phù hợp.

6. Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận thông tin

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Bao Bì MIS để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.

Tùy từng trường hợp, Bao Bì MIS có thể yêu cầu khách hàng xác minh một số thông tin cần thiết trước khi thực hiện yêu cầu nhằm đảm bảo thông tin không bị thay đổi bởi người không có quyền.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu Bao Bì MIS hỗ trợ:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không còn chính xác.
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho một số mục đích phù hợp.
• Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp việc lưu trữ không còn cần thiết và không trái với nghĩa vụ pháp lý của Bao Bì MIS.
• Phản ánh khi phát hiện thông tin có dấu hiệu bị sử dụng không đúng mục đích.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Bao Bì MIS không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin bảo mật mà khách hàng cần giữ bí mật.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin bảo mật nói trên cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên của Bao Bì MIS.

9. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Bao Bì MIS áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

• Giới hạn việc tiếp cận thông tin cho những người có nhu cầu công việc phù hợp.
• Sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp trong quá trình vận hành website.
• Hạn chế việc chia sẻ dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết.
• Kiểm tra và xử lý khi phát hiện dấu hiệu truy cập hoặc sử dụng bất thường.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Bao Bì MIS sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế rủi ro trong phạm vi có thể.

10. Cookie và dữ liệu sử dụng website

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng và cải thiện trải nghiệm truy cập.

Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

11. Bảo mật thông tin của doanh nghiệp và khách hàng mua số lượng lớn

Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý hoặc khách hàng mua số lượng lớn, Bao Bì MIS có thể tiếp nhận các thông tin như mã số thuế, thông tin người phụ trách, địa chỉ giao hàng, thông tin xuất hóa đơn hoặc yêu cầu về sản phẩm.

Các thông tin này được sử dụng để phục vụ báo giá, giao dịch, sản xuất, giao hàng, xuất hóa đơn và hỗ trợ sau bán hàng.

12. Xử lý khi có dấu hiệu lộ hoặc mất thông tin

Khi phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin của khách hàng, Bao Bì MIS sẽ xem xét nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

Trường hợp cần thiết, Bao Bì MIS có thể liên hệ với khách hàng hoặc phối hợp với các bên liên quan để hạn chế thiệt hại và ngăn ngừa sự cố tiếp tục xảy ra.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Bao Bì MIS có thể điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và áp dụng kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.